Phụ Nữ Today

Thị phần của điện thoại Samsung, Apple thu hẹp vì đối thủ Trung Quốc

<div><img class="ff-og-image-inserted" src="https://vneconomy.mediacdn.vn/thumb_w/600/su9ocRDG4c986hAwUXp7UpJ3Ajh6JU/Image/2017/05/MI-408d4.jpg" /></div>

 Thị phần toàn cầu của các hãng điện thoại Trung Quốc là 24% - Ảnh: Forbes.
<div readability="105">Quý 1/2017, ba thương hiệu điện thoại hàng đầu của Trung Quốc, gồm Oppo, Vivo và Huawei, chiếm tổng thị phần 24%, tăng 8% so với quý trước. Trong đó Oppo và Vivo đang nỗ lực soán ngôi vương của Huawei, hãng nghiên cứu Gartner cho biết.
Trong khi đó, thị phần điện thoại di động của Samsung giảm gần 3% do dư âm của việc thu hồi toàn bộ sản phẩm Galaxy Note 7 gặp sự cố năm ngoái, hãng nghiên cứu Gartner cho biết.
Cụ thể, trong quý, thị phần toàn cầu của Samsung giảm từ 23,3% của quý trước xuống còn 20,7%. Samsung cũng là hãng điện thoại duy nhất trong top 5 nhà sản xuất lớn nhất ghi nhận đơn hàng giao sụt giảm, từ 81 triệu xuống còn 78 triệu chiếc.
Theo Anshul Gupta, Giám đốc nghiên cứu của của Gartner, ngoài việc chịu ảnh hưởng lớn bởi các đối thủ Trung Quốc, Samsung vẫn đang phải gánh chịu hậu quả do việc thu hồi sản phẩm Note 7 vì sự cố nổ pin.
Sự cố lớn này không chỉ “để lại một khoảng trống” trong các dòng sản phẩm hiện có của Samsung, mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng tới danh tiếng của công ty.
Tuy nhiên, ông này cũng cho rằng lượng đơn hàng đặt trước dòng sản phẩm mới nhất Galaxy S8 và S8 Plus là tia hy vọng giúp Samsung phục hồi trở lại trong năm nay.
Dù thị phần sụt giảm, Samsung hiện vẫn là nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới, theo sau là Apple (13,7%), Huawei (9%), Oppo (8,1%) và Vivo (6,8%).
Thuộc top 5 nhà sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới, Apple cũng đang phải vật lộn cạnh tranh thương hiệu nội địa như Oppo, Vivo, Huawei, Xiaomi tại Trung Quốc - một trong những thị trường chủ chốt của công ty này.
Sản phẩm của các nhà sản xuất điện thoại Trung Quốc được đánh giá là đang ngày càng thu hẹp khoảng cách với hàng ngoại về kiểu dáng thiết kế và chất lượng.
Theo Gartner, lượng bán iPhone giao tận tay khách hàng trong quý là gần 52 triệu chiếc, tuy nhiên thị phần của điện thoại “táo khuyết” lại giảm từ 14,8% của quý trước xuống còn 13,7%. Nguyên nhân chủ yếu của sự sụt giảm này là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các thương hiệu Trung Quốc.
Quý đầu năm, ba thương hiệu điện thoại hàng đầu của Trung Quốc, gồm Oppo, Vivo và Huawei, chiếm tổng thị phần 24%, tăng 8% so với quý trước. Trong đó, Oppo và Vivo đang nỗ lực soán ngôi vương của Huawei.
Với chiến lược mở rộng ra khu vực châu Á Thái Bình Dương đồng thời giữ vững vị trí tại thị trường Trung Quốc, thị phần của Oppo đã tăng gần gấp đôi lên 8% trong quý đầu năm. Doanh số bán toàn cầu của hãng này tăng trưởng hơn 94,6%. 
Oppo cũng đang chuẩn bị tiếp cận thị trường Australia, bước đệm để tiến vào các thị trường lớn khác tại châu Âu và Mỹ.
Tuy nhiên, ông Gupta cho biết tất cả các hãng sản xuất điện thoại của Trung Quốc đều đang phải đối mặt với “vấn đề khó nhằn” khi lấn sân sang các thị trường này bởi luật bảo hộ trí tuệ tại Mỹ và châu Âu nghiêm ngặt hơn nhiều so với tại các nước châu Á, trong đó có Trung Quốc.
Theo số liệu thị trường của Gartner, trong ba tháng đầu năm 2017, trên thế giới có 380 triệu chiếc điện thoại thông minh được bán ra, tăng 9,1% so với cùng kỳ năm 2016. 
</div>
<a href="https://blockads.fivefilters.org">Let's block ads!</a> <a href="https://blockads.fivefilters.org/acceptable.html">(Why?)</a>

Thị phần của điện thoại Samsung, Apple thu hẹp vì đối thủ Trung Quốc

Thị phần toàn cầu của các hãng điện thoại Trung Quốc là 24% - Ảnh: Forbes. Quý 1/2017, ba thương hiệu điện thoại hàng đầu của Trung Quốc...

Chán nản với người chồng kém tuổi sau 16 năm chung sống

Chồng kém tôi 2 tuổi, về cuộc sống rất hòa hợp trong việc nuôi dạy con và lo cho con, duy chỉ có vấn đề kinh tế và tình cảm thì khác biệt. ...

Sở thích 'oái oăm' của những cô nàng 'điên cuồng' thẩm mỹ thành búp bê

Cho vay tiêu dùng: “Trực tuyến” để tăng sức cạnh tranh

<div><img class="ff-og-image-inserted" src="https://vneconomy.mediacdn.vn/thumb_w/600/TFV2pTxBC9Jjb19C7lGlbtkrPNCY6/Image/2017/05/Untitled%201-670e7.jpg" /></div>
Gần đây, FE Credit đã chính thức mở thêm kênh chăm sóc khách hàng trên Zalo.
<div readability="107">Ứng dụng công nghệ Zalo để chăm sóc khách hàng đã lần đầu tiên được một doanh nghiệp trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng sử dụng gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
Tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường
Thống kê của Ngân hàng Nhà nước cho thấy tính đến hết năm 2016, nhóm công ty tài chính và cho thuê tài chính là nhóm có mức tăng tổng tài sản lớn nhất hệ thống, với tỷ lệ tăng hơn 30%, đạt mức 114.370 tỷ đồng. Tổng dư nợ cho vay tiêu dùng đã chiếm khoảng 8% tổng dư nợ của toàn hệ thống tài chính.
Theo các chuyên gia, con số trên vẫn còn có thể tiếp tục tăng lên khi nhu cầu vay tiêu dùng ngày càng lớn. Mô hình cho vay tiêu dùng hiện đang thành công ở nhiều quốc gia trên thế giới và thị trường Việt Nam vô cùng tiềm năng với 90 triệu dân. Chính vì thế, các công ty tài chính cũng liên tục có nhiều chính sách mở rộng để thị trường.
Mặc dù trên thị trường có nhiều công ty tham gia nhưng FE Credit được đánh giá là doanh nghiệp đang chiếm ưu thế với thị phần hơn 70%. Công ty này không chỉ cho vay tiền mặt trực tiếp mà còn đẩy mạnh dư nợ cho vay tiền mặt thông qua thẻ tín dụng.
Liên tục có những bước đi nhanh chóng trong việc tiếp cận khách hàng, FE Credit đẩy khá mạnh chương trình “tiền mặt nhanh”, cho phép khách hàng có thể giải ngân tiền mặt trong hạn mức thẻ tín dụng thông qua kênh chi hộ tại hơn 2.000 chi nhánh bưu cục toàn quốc.
Trong năm 2016, FE Credit có tỷ lệ dư nợ hơn 30.000 tỷ đồng và lợi nhuận trước thế 2.000 tỷ. Đến nay công ty có thêm 2,7 triệu tài khoản mới cùng cơ sở khách hàng hoạt động chạm mốc 3,3 triệu, mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội trên thị trường vốn còn rất “màu mỡ” này. Ngoài hơn 5 triệu khách hàng đã phục vụ, doanh nghiệp còn hợp tác với gần 5.000 đối tác tại hơn 7.800 điểm bán hàng trên toàn quốc.
Chăm sóc khách hàng trực tuyến
Không chỉ dẫn đầu thị trường cho vay tiêu dùng tín chấp về cả quy mô và chất lượng, công ty tài chính này ngoài việc không ngại ngần xây dựng đội ngũ nhân viên tư vấn tiếp cận đến từng đối tượng khách hàng mà còn là thương hiệu tài chính tiêu dùng đầu tiên triển khai tính năng chăm sóc khách hàng trực tuyến.
Bà Hồ Thị Như Hà, Giám đốc Khối vận hành FE Credit, chia sẻ trong bối cảnh ngành công nghệ đang phát triển nhanh chóng và ngày càng tác động mạnh mẽ đến hành vi người tiêu dùng, FE Credit không ngừng cải tiến cách thức vận hành và hoàn thiện dịch vụ.
Gần đây, FE Credit đã chính thức mở thêm kênh chăm sóc khách hàng trên Zalo. Chỉ với thao tác đơn giản, người dùng đã có thể ngay lập tức trò chuyện trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng khi cần được hỗ trợ; tra cứu thông tin chi tiết về khoản vay, thẻ tín dụng, bao gồm các yêu cầu về cập nhật tình trạng hợp đồng, lịch thanh toán, bảng sao kê và hạn mức thẻ tín dụng, thanh lý hợp đồng...
Chị Phương Loan, khách hàng đang trải nghiệm dịch vụ này chia sẻ chị khá hài lòng về dịch vụ chăm sóc khách hàng này bởi sự tiện lợi, nhanh chóng lại còn đảm bảo tính riêng tư.
“Người Việt mình vẫn có tư tưởng ái ngại bị đòi nợ, sợ người khác biết mình vay nợ. Trước đây tôi thỉnh thoảng quên thời gian trả nợ định kỳ hàng tháng, nhân viên công ty tài chính nhắn tin thông báo, gọi điện yêu cầu thanh toán khiến tôi rất ái ngại.
Ứng dụng chăm sóc khách hàng trực tuyến qua Zalo đã giúp tôi ‘giải quyết’ được điều này. Ngoài được hỗ trợ giải đáp nhanh các thắc mắc, tôi dễ dàng kiểm tra chi tiết khoản vay, lịch thanh toán hàng tháng mà không ngại bị nhắc nợ như trước nữa”, chị Loan chia sẻ.
Theo bà Hồ Thị Như Hà, kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến trên nền tảng công nghệ này giúp khách hàng sử dụng các tiện ích trên nền tảng Zalo, thay vì phải đi đến điểm giao dịch hoặc gọi vào tổng đài, lên website hoặc tải ứng dụng riêng của FE Credit.
“Chúng tôi hiểu rằng để đem đến sự hài lòng vượt trên mong đợi của khách hàng thì chất lượng dịch vụ đi kèm với sự hỗ trợ thiết thực chính là điều cần được chú trọng đầu tư và duy trì lâu dài”, bà Hà nói.
</div>
<a href="https://blockads.fivefilters.org">Let's block ads!</a> <a href="https://blockads.fivefilters.org/acceptable.html">(Why?)</a>

Cho vay tiêu dùng: “Trực tuyến” để tăng sức cạnh tranh

Gần đây, FE Credit đã chính thức mở thêm kênh chăm sóc khách hàng trên Zalo. Ứng dụng công nghệ Zalo để chăm sóc khách hàng đã lần đầu tiê...

Phụ Nữ Today

Thị phần của điện thoại Samsung, Apple thu hẹp vì đối thủ Trung Quốc

Chán nản với người chồng kém tuổi sau 16 năm chung sống

Sở thích 'oái oăm' của những cô nàng 'điên cuồng' thẩm mỹ thành búp bê

Cho vay tiêu dùng: “Trực tuyến” để tăng sức cạnh tranh

Mua nhẫn giá rẻ ở chợ trời, hóa ra kim cương cả chục tỷ đồng

Phát hiện chấn động về nguồn gốc loài người

Chân váy bút chì hợp với dáng người nào?

Xem Nhiều

Archive

Comments